Terminos y condiciones.

Datos identificativos.

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

Nombre: Dame Cuerda - damecuerda.com
Titular: Manuel Maestre Peiró
NIF: 44750609-S
Domicilio comercial: C/ Poeta Zorrilla, 73. (03600) Elda 
Teléfono: 625 353 628
Internet: http://www.damecuerda.com
Correo Electrónico: info@damecuerda.com

AVISO LEGAL

El presente aviso legal (en adelante, el "Aviso Legal") regula el uso del servicio del portal de Internet damecuerda.com (en adelante, el "Web")

Precios de artículos

1. - Los precios que aparecen en nuestros productos llevan el IVA (21%%) y el precio del transporte ya incluido  siendo sólo válidos para Península  (Para Baleares 6 euros más por paquete azul entrega una semana) Para Canarias condiciones especiales de precio y transporte,preguntar en info@damecuerda.com

2. Tramitar un pedido.

- Por Internet en nuestra página Web.

- Por correo electrónico contactando con nosotros.

- Por teléfono : Atención al cliente 24 horas

- Por correo certificado. Le confirmaremos la recepción por correo electrónico.

 

FORMAS Y PLAZOS DE ENVIO

24 HORAS PENINSULA, 48/72 BALEARES para pedidos recibidos antes de las 16:00 Horas.

Si se reciben después de las 16:00 el plazo de entrega será de 48 horas para península y 72 horas Baleares.

 

 

FORMAS DE PAGO

1. - Transferencias: Con este sistema procederemos a comunicarte en la finalización del pedido en nuestra web el número de cuenta donde deberás realizar el ingreso; la clave que deberás poner en el apartado “concepto” de la transferencia será tu nombre y el número de pedido que viene especificado en el mail que recibiras al efectuar tu compra en www.damecuerda.com. Tras recibir justificante de ingreso o transferencia por parte del cliente, se procederá al envío del material, así como factura y el número de seguimiento de su envío.En cualquier caso el usuario dispondrá de TRES (3) días para hacer efectivo el pago. Pasado dicho plazo Dame Cuerda eliminará el pedido de su base de datos.

2. - Contra reembolso: (Solo valido para Peninsula) El envío se remitirá por agencia de transporte designada por Dame Cuerda o por correo postal atendiendo a la cuantía del pedido. Se establece una comisión del 3%  sobre el importe del total gestionado, con un mínimo de 3,12€ + I.V.A. en la misma.

3. - Tarjeta de Crédito VISA o MASTERCARD: Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en DameCuerda.com es 100% segura.Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

4.  - Paypal

PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Para más información puede visitar la web de Paypal. http://www.paypal.com.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

6. Garantía

Los clientes de DAMECUERDA se benefician de la garantía comercial dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.
La reparación, abono o sustitución se llevará a cabo en un plazo máximo de 3 meses. En caso de que técnicamente resulte imposible determinar en nuestro servicio de postventa si un defecto o desperfecto proviene de fabricación o de una incorrecta utilización, el artículo se remitirá al fabricante, para que su Servicio de Asistencia Técnica (SAT), determine la causa del deterioro y determine si corresponde o no la cobertura de la garantía.
Si el producto ya ha sido utilizado y encuentra algún defecto o fallo, deberá contactar con nosotros a través del teléfono 625353628 o del mail info@damecuerda.com, le pediremos una foto del defecto y nos ocuparemos de recoger el producto. Una vez lo recibamos, procederemos al peritaje del mismo y el trámite de la garantía lo más rápido posible.

Devoluciones

Real decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Artículo 102. Derecho al desistimiento.

1. Salvo las excepciones previstas en el artículo 103, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108.

2. Serán nulas de pleno derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento o la renuncia al mismo.

Artículo 107. Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento.

3. El empresario reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el artículo 106.

El empresario deberá efectuar el reembolso a que se refiere el primer párrafo utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.


1. Cambios

1.1. Mercancía defectuosa
En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con el fabricante (se facilitará una lista con los números de teléfono de atención al cliente) para solucionar el problema.
Si el fabricante concluye que el material debe sustituirse el cliente deberá enviar la mercancía corriendo nosotros con los gastos de envío. Los productos defectuosos serán enviados al fabricante y una vez reparados o sustituidos enviará de nuevo al cliente a portes pagados.

1.2. Cambios
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (error al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío .
En caso de que el error fuese nuestro, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.
Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original sin manipular. También deberá incluir en el envío una copia de la factura.

2. Devoluciones

Se aceptarán devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevo.
Productos que vayan con embalaje tipo "blister" , no podrá aceptarse nunca la devolución una vez que el producto haya sido abierto.
Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros para aceptarle la devolución. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas. Una vez autorizada, se le asignará un nº de devolución (RMA) y se le indicarán los datos para el envío.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.
Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones o cambios de artículos a la baja tendrán un plazo mínimo de 10 días por trámites administrativos.


Usuarios.

El acceso a y/o uso del Portal atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, aceptando, desde ese mismo momento, plenamente y sin reserva alguna, las presentes Condiciones Generales así como las Condiciones Particulares que, en su caso, complementen, modifiquen o sustituyan las Condiciones Generales en relación con determinados servicios y contenidos del Portal.

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Asimismo, el Usuario se compromete a realizar un uso adecuado y diligente de su Nombre de usuario y Contraseña, siendo el único responsable de su utilización ilícita o contraria a las presentes Condiciones Generales y a las Condiciones Particulares que en cada caso resulten de aplicación.

Uso de la Página Web , sus Servicios y Contenidos.

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Respecto de los contenidos (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc ), se prohíbe:

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Protección de datos de carácter personal. Condiciones Generales

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4. Consentimiento

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11. Propiedad Intelectual

Todos los nombres comerciales, marcas o signos distintos de cualquier clase contenidos en las páginas web Dame Cuerda son propiedad de sus dueños y están protegidos por ley.

12. Legislación aplicable y Jurisdicción 


Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia , que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico)

Los usuarios de nuestra web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente.

 

Plataforma de resolución de litigios en línea


Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

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